FAQ

Frequently Asked Questions

DOMANDE GENERALI

La Sede Legale del Gruppo GAUTIER, è in Italia, a Milano, precisamente in: via Damiano Chiesa 10, 20092 Cinisello Balsamo Tel.: +39 349 2292172

GAUTIER è il gruppo di persone – operativo dal 12 Agosto 2012 – nato dall’esigenza di seguire in maniera mirata e professionale tutte le operazioni di Marketing e Social Media Marketing all’interno dei siti web gautier.one, madamamedusa.com e relativi social media. GAUTIER rimane il contatto diretto per tutte le società che operano nel settore Haute Couture, Haute Joaillerie, Parfum e Maquillage.

I servizi messi a disposizione dal Gruppo GAUTIER sono dedicati unicamente a tutte quelle società che operano nel settore Haute Couture, Haute Joaillerie, Parfum e Maquillage. Non si escludono possibili collaborazioni con società non perfettamente allineate con i settori appena citati.

In una organizzazione internazionale articolata qual è il Gruppo GAUTIER è importante riuscire a individuare facilmente chi sia l’interlocutore più idoneo a rispondere alle vostre domande, dubbi o curiosità. Abbiamo cercato di semplificarvi il contatto, identificando delle macro Aree di competenza che riteniamo coprano gran parte delle esigenze informative comuni. Nel caso così non fosse, troverete un modulo per le richieste più generali. In linea di massima, per poter essere più precisi e rapidi nella risposta, cerchiamo di privilegiare l’accesso elettronico via email, ma ci impegniamo a dare corso a tutte le vostre richieste, telefoniche o scritte, nel minor tempo possibile. All’interno del sito, in particolare nell’area contatti, vi sono elencati tutti i modi per poter prendere contatto con il Gruppo GAUTIER.

Nella pagina contatti del sito gautier.one, è a disposizione un elenco di moduli di contatto diretti per prendere contatto con i reparti interessati. Questo sistema è stato studiato appositamente per i nostri clienti, per facilitare e minimizzare i tempi di attesa.


Iniziative

Il Gruppo GAUTIER ha da sempre cercato di creare iniziative per promuovere nuovi designer, iniziative come MedusaPhoto o MedusaNewTalent. Queste iniziative tutt’oggi operative.

Per poter partecipare alle iniziative del Gruppo GAUTIER basterà andare nella sezione “Iniziative”, prendere visione dei documenti sul Trattamento dei dati Personali e il Regolamento dell’Iniziativa. Ricordiamo che materiali non conformi alle direttive dell’Iniziativa verranno eliminate o non prese in considerazione. Nel caso di negligenza e mancata osservazione delle regolamento, diritti di Copyright, diffamazione, materiale non conforme al buon senso o illegale il Gruppo GAUTIER, assieme a MADAMA MEDUSA REVUE non si assumono la responsabilità legale e/o penale dei materiali resi pubblici.

I documenti per i seguenti progetti saranno visionabili nella sezione Iniziative

Il materiale inviato alla direzione di MADAMA MEDUSA REVUE selezionerà personalmente i materiali idonei alla pubblicazione. In caso di mancato rispetto delle leggi vigenti nell’EU (Copyright, diffamazione, etc) il Gruppo GAUTIER e MADAMA MEDUSA REVUE non potranno essere ritenuti responsabili a livello legale e/o penale.


Pubblicità

Il Gruppo GAUTIER mette a disposizione spazi pubblicitari all’interno dei siti web gautier.one, madamamedusa.com e relativi social. I servizi offerti comprendono pacchetti personalizzabili singolarmente o pacchetti standard, visionabili alla sezione del sito gautier.one “Promozioni”. Per maggiori informazioni contattare il nostro servizio clienti tramite i differenti moduli di contatto all’interno della pagina contatti del sito gautier.one.

Il Gruppo GAUTIER si impegna a rispondere a tutte le domande riguardanti le proprie iniziative e tutti i servizi offerti nel minor tempo possibile.

Gli spazi pubblicitari messi a disposizione dal Gruppo GAUTIER, all’interno dei siti web gautier.one, madamamedusa.com e i relativi social media si possono prenotare, in quanto alcuni spazi sono unici e non prevedono l’utilizzo contemporaneo da parte di più di un cliente alla volta. I nostri spazi pubblicitari hanno una regolazione che copre periodi di due a quattro settimane intere (Domenica a Sabato).

È possibile disdire una prenotazione utilizzando i moduli di contatto all’interno del nostro sito web gautier.one nella sezione contati. Il tempo limite per disdire una prenotazione è di cinque giorni lavorativi prima dell’attivazione della campagna pubblicitaria. Qualora l’informazione non pervenisse entro tale termine comporterà il pagamento da parte del cliente di una penale variabile a seconda della tipologia di spazi pubblicitari prenotati.

Il Gruppo GAUTIER mette a disposizione differenti spazi pubblicitari all’interno dei propri siti web, alcuni dei quali hanno un valore unico, utilizzabili da un singolo cliente per volta. L’elenco dei nostri spazi pubblicitari lo troverete nella pagina “calendario advertising” nel sito web gautier.one. In questa pagina potrete vedere, sotto forma di calendario, la prenotazione di tutti gli spazi pubblicitari già riservati nel mese in corso. Con i pulsanti a freccia, posti alle estremità superiori del calendario potrete visionare i mesi successivi.

Il periodo di attivazione segue il corso settimanale da Domenica a Sabato, per un minimo di due settimane a un massimo di quattro. Il materiale deve essere inviato in redazione tramite moduli citati nel contratto entro e non oltre cinque giorni lavorativi prima dell’attivazione della campagna pubblicitaria.

È possibile chiedere delle modifiche durante il periodo di attivazione. Tali modifiche devono essere tempestivamente inoltrate alla direzione tramite modulo di contatto ubicato nella pagina web “contatti” del sito gautier.one. Il servizio di modifica non prevede il pagamento di penali, salvo il caso in cui quest’ultime comportino modifiche sostanziali all’intera campagna. Per maggiori informazioni al riguardo si prega di prendere contatto con il Gruppo GAUTIER tramite appositi moduli all’interno del sito gautier.one

I pacchetti offerta non possono essere modificati o personalizzati. A ogni cliente viene emessa una scontistica in base alla fedeltà e altri fattori.

Esiste un servizio soddisfatti o rimborsati. Questo servizio viene approvato o meno dopo una attenta analisi e alla presa visione delle dichiarazioni dettagliate da parte del cliente richiedente. Leggere attentamente le direttive contrattuali contenute all’interno della pagina legale sul sito gautier.one

È possibile prenotare consecutivamente uno o più spazi pubblicitari oltre le attuali massime quattro settimane, qualora tali spazi non fossero già stati prenotati da altri clienti.

Assolutamente si. Il Gruppo GAUTIER tiene molto alla soddisfazione dei propri clienti e cerca di valorizzarne la loro fedeltà in differenti modi e occasioni, compresi sconti per i servizi offerti.

È possibile prenotare in qualunque momento gli spazi pubblicitari d’interesse. La prenotazione deve avvenire almeno dieci giorni lavorativi prima dell’attivazione

Il limite massimo per l’invio dei materiali alla redazione non deve superare i cinque giorni lavorativi. In caso di mancata ricezione del materiale nelle tempistiche dettate dalla redazione il cliente potrebbe incorrere al pagamento di una penale.

Nel contratto stipulato e firmato vi sono elencati tutti i modi per poter inviare i materiali alla redazione. Qualora questi sistemi continuassero a impedire l’invio e la ricezione dei materiali alla redazione, si prega di prendere quanto prima contatto con noi per la risoluzione dei problemi.

Nella comunicazione inviata tramite mail vi è una breve descrizione di quale sia il problema riscontrato. Qualora non riuscisse a porre rimedio al problema prenda contatto con il nostro servizio assistenza, i nostri ambasciatori la aiuteranno a risolvere il problema riscontrato.


CAMPAGNE PUBBLICITARIE PERSONALIZZATE

Il Gruppo GAUTIER mette a disposizione dei propri clienti un servizio di creazione di materiale pubblicitario personalizzato. Il Gruppo GAUTIER mette a disposizione professionisti nel campo fotografico e grafico per la realizzazione di campagne pubblicitarie ad hoc per ogni cliente. Per maggiori informazioni non esiti a contattarci tramite uno dei moduli di contatto messi a disposizione sul sito gautier.one

Il Gruppo GAUTIER mette a disposizione professionisti del settore fotografico e grafico per la realizzazione delle campagne pubblicitarie richieste. Tutte le spese concordate anticipatamente con il cliente saranno esclusivamente a suo carico. Il cliente dovrà rispettare il regolamento del contratto firmato.